WIR BAUEN BRÜCKEN UND HALTEN DIE BALANCE ZWISCHEN DEN KOMPLEXEN UMSATZMASSNAHMEN, NACHHALTIGKEIT UND VERANTWORTUNGSVOLLER GESETZESREGULIERUNG MIT INNOVATIVEN ZUGÄNGEN.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes
MISSION
STATEMENT
Aufgrund unserer jahrzehntelangen Management-Erfahrungen in den verschiedensten Bereichen des Glücksspielmarktes bieten wir die bestmögliche und modernste Strategieberatung. Unser Leistungsportfolio umfasst den Aufbau neuer und die Evaluierung bestehender Standorte, die Weiterentwicklung von Spielangeboten sowie alle regulatorischen, fiskal- und ordnungspolitischen Belange.
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
WAS BIETET ALEATRUST
Das Team von Aleatrust weiß, wie wichtig gutes Personal in diesem sensiblen Markt ist. Aus jahrzehntelanger Erfahrung im Glücksspiel bieten wir mit den Online-Schulungsprofis von Digiteach-Academy ein umfassendes und individuell adaptierbares Ausbildungsportfolio zum fairen Preis.
In Kooperation mit Digiteach-Academy erarbeitet Aleatrust Kurse und Schulungen für Mitarbeiter:innen der Glücksspielbranche. Hier setzt sich die jahrzehntelange nationale und internationale Erfahrung des Teams durch. Neueste Trends und Strömungen fließen ebenso ein wie die Tradition der Klassiker. Croupier und Croupière, Dealer und Dealerin, aber auch das Personal in Gastronomie, Administration, Organisation, Service und Management brauchen unbedingt ein tiefgehendes Verständnis der Spielabläufe und aller Prozesse, um allen Gästen und Teilnehmern ein perfektes und unbeschwertes Spielerlebnis zu ermöglichen.
Glücksspielbetriebe weltweit suchen immer dringender Personal. Allerdings scheitert die Mitarbeitersuche oft bereits an den zeitlichen und örtlichen Faktoren, da die Ausbildung nicht zwangsläufig ein Garant für eine Anstellung ist und nicht selten einen monatelangen Standortwechsel der Bewerber:innen erfordert. Kurse vor Ort sind aufwändig und sehr kostenintensiv. Stellt sich bei Teilnehmer:innen nach einigen Tagen oder Wochen eine bedingte Eignung heraus, war die Zeit davor eine Fehlinvestition.
Mit den Online-Kursen werden potenzielle Mitarbeiter:innen vorbereitet und gescreent, wodurch die Ausbildungszeit in Präsenz drastisch reduziert wird. Bewerber können sich dadurch bereits nahezu alle theoretischen Kursinhalte aneignen und zu Hause auch praktische Teile der Kurse üben, bevor sie sich für den Job entscheiden und den verkürzten praktischen Kursteil im jeweiligen Betrieb absolvieren. Glücksspielbetreiber erreichen somit eine Vielzahl an Bewerber:innen, die sonst nicht bereit gewesen wären, die Zeit und Anreise zu investieren. Bereits während der Kurse werden die erlernten Inhalte durch Tests nach jedem Kapitel überprüft. Dadurch wird gewährleistet, dass Absolvent:innen der Kurse bereits über alle benötigten Grundkenntnisse verfügen und sich intensiv mit der Thematik befasst haben.
Croupier Ausbildung Online
Aktuell wird der Kurs für Poker Dealer:innen produziert. Kandidat:innen erlernen in diesem Kurs das Spiel, seine vielen Varianten und die Arbeitsweisen von Grund auf. Handhabung von Karten und Chips sind ebenso Bestandteil, wie Abwicklung, Regeln, Turniere, Cash Games, Rake und jegliche Irregularitäten, die während der Arbeit am Tisch auftreten können. Absolvent:innen dieses Online-Kurses benötigen nur noch den Feinschliff in Handhabung und Arbeitsweise, bevor diese am Tisch eingesetzt werden.
In Folge werden ab 2023 auch Kurse für Roulette, Blackjack und weitere Casinospiele angeboten. Alle Kurse sind modular aufgebaut und können dementsprechend lokale Abläufe und Hausregeln berücksichtigen. Bereits in der Produktion werden Aleatrust und Digiteach-Academy all dies antizipieren und können dadurch die Kurse an die jeweiligen Wünsche der Casinos anpassen.
Des Weiteren besteht selbstverständlich die Option individuelle Kurse für Casinos zu produzieren oder einzelne Teile der Kurse auf Kundenwunsch zu ergänzen.
Automatensalon und Wettbüro Schulung Online
Durch das oft weit gestreckte Filialnetz der Anbieter wird auch hier die Schulung neuer Mitarbeiter:innen oft zu einer personalintensiven Angelegenheit für die Betreiber. Dabei kann ein Großteil der zu vermittelnden Inhalte ebenso über maßgeschneiderte Online-Schulungen erfolgen. Arbeitnehmer:innen können die internen Abläufe sowie die benötigten Kenntnisse zu Hause verinnerlichen und dadurch wird die personalintensive Einschulungszeit deutlich verringert.
Rezeptionisten- und Kassier Ausbildung Online
Auch für diese Bereiche sind Online-Schulungen von Vorteil. Neue Mitarbeiter:innen können so bereits vor dem ersten Dienstbeginn die Abläufe und Prozesse erlernen. Bei Systemumstellungen oder neuen Prozedere ersetzt ein Online-Kurs die personal- und zeitintensiven Schulungen vor Ort.
Responsible Gaming (RG) Schulungen Online
Alle lizenzierten Glücksspielanbieter benötigen regelmäßige RG-Schulungen für ihre Mitarbeiter:innen. Aleatrust bietet in Kooperation mit dem Verein “RG Forum Austria“ (RGFA) regelmäßige Schulungen und eine RG-Academy an. Alle Vorträge und Unterweisungen werden aufgezeichnet und online abrufbar sein. Teilnahmebestätigungen und Zertifikate zum Nachweis der konsumierten RG-Inhalte werden durch RGFA ausgestellt.
Selbstverständlich können Ihre internen Schulungen auch gerne aufgezeichnet und Ihren Angestellten über die Lernplattform zugänglich gemacht werden.
Compliance Schulungen Online
In weiterer Folge werden auch regelmäßige Compliance Schulungen zu allen Themen dieses komplexen Bereichs angeboten. Gerne können individuelle Schulungsvideos für Ihre Abläufe produziert werden.
Sicherheitsschulungen Online
Glücksspielanbieter benötigen ein umfassendes Sicherheitskonzept, um Gäste, Mitarbeiter:innen und materielle Werte zu schützen. Es werden sowohl allgemeine Schulungen in diesem Bereich, als auch eigens für Ihr Unternehmen erstellte Kurse angeboten.
Jährliche Sicherheitsunterweisungen Online
Viele Bereiche eines Unternehmens benötigen jährliche Auffrischungskurse für alle Mitarbeiter:innen. Ob Reinigung, Brandschutz, Erste Hilfe, etc. – alle theoretischen Inhalte und die meisten praktischen Unterweisungen können per Online-Kurs mit Teilnahmezertifikat vermittelt werden.
Dank jahrzehntelanger Erfahrung im Glücksspielsektor verfügt Aleatrust über ein weltweites Netzwerk an Kontakten in der Branche. Ob Austausch mit weiteren Anbietern, Suche nach passenden Suppliern, oder den Wunsch, neue Spieler und Märkte anzusprechen – Aleatrust hat die passenden Partner und unterstützt Sie gerne.
Innovation
Das Aleatrust-Team besucht regelmäßig große Messen, verfolgt Produkteinführungen und bleibt auf dem neuesten Stand der Slot- und Live Game Innovationen. Auch Web 3.0, Augmented und Virtual Reality, sowie weitere Innovationen sind für uns keine Fremdwörter und werden in den nächsten Jahren weit mehr als nur Akzente in der Branche setzen.
Supplier-Netzwerk
Die Wahl des richtigen Equipments und Spielangebots ist eine Entscheidung, die wohlüberlegt getroffen werden sollte. Aleatrust kennt die Vor- und Nachteile der aktuell auf dem Markt angebotenen Ausstattung und ermittelt gerne mit Ihnen gemeinsam, welche Palette am besten zu Ihrem Angebot und Ihren Bedürfnissen passt.
Glücksspielanbieter-Netzwerk
Insbesondere im direkten Austausch zwischen Anbietern im Glücksspielsektor herrscht oft Zurückhaltung. Niemand gibt seine Erfolgsgeheimnisse gerne preis und dabei wird nicht selten das gemeinsame Potential eines offenen Austauschs verkannt. Die wichtigen Kontakte und Leads zu filtern, um einen unbeschwerten und produktiven Dialog zu fördern, ist eine Herausforderung, die Aleatrust gerne annimmt.
Key Player-Netzwerk
Auch im Glücksspielsektor gibt es nicht wenige Key Player und “Influencer“, die es zu überzeugen gilt. Aleatrust hat viele dieser Gäste bereits identifiziert und kennt deren Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben. Ob eigene Highroller-Bereiche, Etablierung eines gefragten Spiels, welches in der Umgebung nicht angeboten wird, oder die Erschließung neuer Besuchergruppen – Aleatrust identifiziert die benötigten Key Player und erstellt Ihnen gerne ein Akquise-Konzept.
Event Organisation und -Optimierung
Nicht selten werden Events in Glücksspielbetrieben aus “Tradition“ heraus geplant und terminisiert. Die Macht dieser Gewohnheit verleitet Anbieter immer wieder, die aktuellen Trends, mögliche Terminkollisionen, sowie die generelle Überlegung, wie zeitgemäß und sinnvoll der Event für den Betreiber noch ist, außen vor zu lassen. Auf Wunsch durchleuchtet Aleatrust die aktuellen Planungsprozesse und erstellt Ihnen gerne optimierte Konzepte.
Im Laufe ihrer jeweiligen Karrieren waren die Mitglieder des Aleatrust-Teams maßgeblich an der Planung von unzähligen Events in Glücksspielbetrieben beteiligt. Von handverlesenen Highroller Runden bis hin zu mehrtägigen Veranstaltungen mit tausenden Besuchern – Aleatrust verfügt über profunde Kenntnisse und Erfahrungen.
Aleatrust bietet ein allumfassendes Portfolio an Leistungen rund um das Thema Poker: von der Marktevaluierung über die Strategieentwicklung bis zum Rollout eines neuen oder der Optimierung eines bestehenden Angebotes – inklusive Ausrichtung hochkarätiger Turniere und der Ansprache von Topspielern aus aller Welt.
Poker hat ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal unter allen Spielen in einem Casino – es ist das einzige Spiel, das nicht gegen das Haus gespielt wird, sondern von den Spieler:innen gegeneinander gespielt wird. Aus diesem Grund wird es selbst von erfahrenen Gaming Managern oft vernachlässigt und stiefmütterlich behandelt. Dabei genießt gerade Poker so starkes öffentliches Interesse und Aufmerksamkeit wie kein anderes Spiel. Auch Turniere ziehen immer wieder tausende Besucher:innen aus aller Welt an und werden regelmäßig in TV- und Streaming-Formaten ausgestrahlt.
Viele Casinos haben bereits erkannt, dass Poker einen höheren Stellenwert einnehmen sollte und ein gut geführter Poker-Bereich einen entscheidenden Beitrag zum Ertrag leisten kann. Das Pokerspiel selbst mag zwar auf den ersten Blick personalintensiv und wenig ertragreich sein, die Umwegrentabilität durch diese zusätzlichen Besucher darf allerdings nicht außer Acht gelassen werden.
Aleatrust verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Poker-Bereich, sowohl in konzessionierten Spielbanken, als auch in der Privatwirtschaft. Nicht nur in Österreich, sondern auch international haben die Mitglieder des Aleatrust-Teams unzählige Events der größten Poker-Touren organisiert und begleitet. Unter anderem war unser Team für die World Series of Poker (WSOP), World Poker Tour (WPT), European Poker Tour (EPT), Poker-Europameisterschaft und Concord Million im Einsatz bzw. verantwortlich. Aleatrust steht gerne in allen Bereichen des Pokerspiels tatkräftig zur Seite, kennt die Marktsituationen, die international erfolgreichen Profis und die höchst erfolgreichen Hobbyspieler und lädt diese gerne zu Events und Turnieren bei Aleatrust Kunden ein.
Optimierung von Poker-Angeboten
Aleatrust analysiert Ihren aktuellen Poker-Betrieb und gibt fachkundigen Rat, wie dieser noch erfolgreicher werden könnte. Dies inkludiert einerseits die Regeln, Arbeitsweisen und Abläufe inklusive Schulung der Mitarbeiter:innen, sowie andererseits die Optimierung des Angebots (Cash Game Limits, Einsatz-Strukturen und Buy-ins, Turnierplanung, Strukturen und Preisgelder).
Organisation von Poker Turnieren und Festivals
Egal, ob Sie schon eine Vorstellung haben, oder lieber die gesamte Planung abgeben möchten – das Aleatrust-Team hat unzählige Turniere erfolgreich organisiert und kann für den perfekten Ablauf sorgen. Dies inkludiert auf Wunsch die Erstellung von Turnierplänen, die Akkordierung mit internationalen Events um Terminkollisionen zu vermeiden, die Personalakquise, die Organisation des Equipments, sowie natürlich die Leitung der Turniere durch geschultes Personal.
Organisation von Poker Equipment
Bei kaum einem anderen Casino Spiel verbringen die Spieler so viel Zeit am Tisch wie bei Poker. Die Auswahl des richtigen Mobiliars und Equipments trägt daher entscheidend zum Komfort und in weiterer Folge der Verweildauer der Gäste bei. Ob Grundausstattung oder Upgrades – Aleatrust hat den Kontakt zu Herstellern und kann gemeinsam mit Ihnen die passenden Produkte herausfiltern.
Organisation von Poker Croupiers
Nicht nur über die Ausbildungsplattform, sondern auch durch europaweite Kontakte zu Ausbildungsstätten und Poker-Personalvermittlungen verfügt Aleatrust über ein breites Netzwerk und kann Leihpersonal für große Events organisieren.
Vermittlung von Pokerveranstaltungen und -touren
Aleatrust hat engen Kontakt zu Poker-Touren und Poker-Reiseanbietern, die immer auf der Suche nach neuen Locations für ihre Events sind. Gemeinsam können wir den passenden Partner für Veranstaltungen in Ihrem Casino finden.
In bestehenden Strukturen und Betrieben dauert es nicht lange, bis eine gewisse Betriebsblindheit einsetzt. Einmal etabliert, braucht es den Blick von außen, um Missstände und Optimierungspotenzial zu identifizieren. Diesen Blickwinkel, sowie konkrete Vorschläge zur Maximierung des Betriebsergebnisses, kann Aleatrust bieten.
Manchmal sind es nur ungünstig platzierte Spieltische oder Slots, die ungewollt den Komfort der Gäste vermindern und somit dem Ergebnis schaden, oder die neue, vermeintlich bessere, Bestuhlung hält dem Langzeittest nicht stand und die Situation wird zu spät erkannt. Die kleinsten Veränderungen können in Glücksspielunternehmen einen Dominoeffekt auslösen, der rechtzeitig gestoppt werden muss.
Casinos und Glücksspielbetriebe mag es auf (fast) der ganzen Welt geben, aber die perfekten Rahmenbedingungen sind so regional wie die jeweiligen Küchen und Dialekte. Die korrekte Ansprache der Gäste, die lokalen Hausregeln und -Bräuche bei Live- und Slot Games, der Wohlfühleffekt für die Gäste – all dies kann selbst bei einer Entfernung von 100km schon unterschiedliche Reaktionen hervorrufen. Dank leitender Tätigkeiten in Casinos und bei Veranstaltungen weltweit, weiß das Team von Aleatrust, worauf es ankommt. Das Team setzt sich intensiv mit den lokalen Gegebenheiten und Bräuchen auseinander und ermittelt die besten Lösungsansätze für Ihren Fall, um die perfekte Balance zwischen lokalen Bedürfnissen und den Erwartungen auswärtiger Besucher zu gewährleisten.
Das Leistungsportfolio reicht von einem Spot-Check der Gegebenheiten, über mehrtägige Observation und Analyse des Spielbetriebs, bis hin zu einer intensiven Durchleuchtung aller Abläufe, auch hinter den Kulissen. Gerne erstellt Aleatrust ein individuelles Angebot für Ihre Bedürfnisse.
Compliance ist ein Grundpfeiler für ein nachhaltiges Angebot. Dank der Erfahrung des Aleatrust-Teams und einem Netzwerk von Expert:innen auf diesem Gebiet werden Unterstützung und Schulungen in allen Bereichen der Compliance angeboten. Hier ein Auszug der aktuellen Leistungen.
Informations- und Datensicherheit
Ein oft vernachlässigter Bereich, der gerade bei der Vielzahl an sensiblen Daten, die ein Glücksspielunternehmen tagtäglich erfasst und verarbeitet, unerlässlich ist. Ein solides Konzept, sowie klar definierte Kompetenzen und Abläufe schützen sowohl den Betreiber, als auch die hochsensiblen Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiterdaten.
AML & KYC
Anti-Money Laundering und Know Your Customer sind längst ein Grundpfeiler der Compliance und nicht mehr wegzudenken. Die Bestimmungen dazu werden EU-weit regelmäßig aktualisiert und erweitert, wie zuletzt durch den verpflichtenden PEP-Check (Politically Exposed Person). Aleatrust hilft Ihnen, auf dem neuesten Stand zu bleiben und Abläufe zu definieren, die alle Bestimmungen erfüllen, ohne das Erlebnis des Besuchs für die Gäste unnötig zu verkomplizieren.
CMS & QMS
Casino- und Qualitätsmanagement Systeme gehen Hand in Hand mit den weiteren Compliance Bestimmungen. Gestützt von einem Netzwerk an Spezialist:innen hat Aleatrust den Überblick und kann für Sie die geeigneten Systeme herausfiltern oder eine individuelle Lösung vorschlagen.
Zertifizierungsprozesse
Aleatrust unterstützt bei allen Zertifizierungsprozessen und hat Fachleute im Team, die bereits unzählige Zertifizierungen im Glücksspielsektor erfolgreich begleitet haben. Auch bei individuellen Lösungen steht einer ISO-Zertifizierung mit dieser Unterstützung nichts im Weg.
Glücksspiel steht stets im Spannungsfeld nationaler und internationaler Regelwerke. Nur ausgewiesene Expert:innen haben hier den Überblick. Aleatrust hat die Fachexpert:innen im Netzwerk – mit großer Erfahrung, tiefem Einblick und einer Hands-on-Mentalität.
Kaum ein anderer Bereich ist so streng reguliert wie das Glücksspiel. Oft steht und fällt bereits alles mit der Wahl des richtigen Legal-Teams. Das Aleatrust-Team hat bereits mehrere umfassende Konzessionsbewerbungen erfolgreich mitgestaltet und verfügt über langjährige Erfahrung im Glücksspielrecht. Ein breit gefächertes Netzwerk an Expert:innen im nationalen und internationalen Glücksspielrecht stellt sicher, dass Ihre Entscheidungen von heute, auch morgen, sowohl national, als auch auf europäischer Ebene, auf einer soliden rechtlichen Basis stehen.
Hand in Hand mit den Bereichen Responsible Gaming und Compliance können Erfolgschancen in Lizensierungsprozessen bereits vorab solide bewertet werden. Auf Wunsch kann so auch ein Legal-Framework erstellt werden, welches Sie durch Agieren statt Reagieren vor Regressforderungen und anderen unerwünschten Begleiterscheinungen schützt.
Es ist für Anbieter im Glücksspielsektor unvermeidbar, dass einige Differenzen vor Gericht landen. In diesem Fall können die Expert:innen auf umfangreiche Litigation Erfahrung vor nationalen und internationalen Höchstgerichten zurückgreifen, um Ihnen zu Ihrem Recht zu verhelfen.
Das in Filmen oftmals gezeichnete Bild der Casinos als erste Adresse für groß angelegte Überfälle entspricht längst nicht mehr der Realität – vorausgesetzt, Sie haben vorgesorgt. Aleatrust hat die Expertise und setzt mit Ihnen die besten Sicherheits- und Präventionskonzepte um.
Wie Banken und Geldtransportfirmen, sind Casinos einer der Orte, an denen sich regelmäßig größere Geldmengen und sonstige materielle Werte befinden und die dadurch einem stark erhöhten Risiko ausgesetzt sind.
Um hinlänglich bekannten, kriminellen Übergriffen wie Einbruch, Raub oder Diebstahl entgegenzuwirken, bedarf es der Implementierung modernster technischer Installationen und personeller Ausstattung zu Prävention, Detektion, Abwehr und Nachvollziehbarkeit. Nur das gewährleistet auch die Unterstützung der raschen und effizienten behördlichen Verfolgung, vor allem auch im Lichte der besonderen Facetten eines (mitunter auch international organisierten) Spielbetrugs beim Live- und Slot Game.
Zusätzlich ist die bereits unter Compliance beschriebene Datensicherheit zu gewährleisten, um hochsensible Kundendaten, aber natürlich auch Betriebsinterna, vor unerlaubtem Zugriff zu schützen.
Die Aleatrust-Partner verfügen sowohl im Objektschutz, als auch im Schutz materieller Werte und nicht zuletzt bei IT-Sicherheit über Expertise und ausgezeichnete Referenzen im Glücksspielsektor.
Die Leistungen inkludieren unter anderem umfassende Sicherheitskonzepte, wie auch Mitarbeiter-Screening, Mitarbeiter-Awareness-Schulungen oder Stresstests Ihrer vorhandenen Systeme und Abläufe.
Die Attraktivität des Anbieters steht und fällt mit dem öffentlichen Auftritt – und mit ihr der wirtschaftliche Erfolg. Aleatrust hat ein Team von Expert:innen für alle Bereiche der Positionierung – von der Entwicklung einer Storyline über die Erarbeitung von Corporate Identity, Corporate Design bis hin zum Webdesign.
Das Team arbeitet mit renommierten Webdesignern, die schon zahlreiche Projekte im Glücksspielsektor erfolgreich betreut haben. Webseiten für Glücksspielunternehmen unterliegen oft bereits im Design strengen Auflagen betreffend Responsible Advertising, Spielerschutz und Compliance. Und doch darf dabei die Convenience für Besucher:innen nicht leiden.
Durch das Aleatrust-Team sind alle diese Bereiche abgedeckt. Gemeinsam mit Ihnen werden die besten Lösungen gefunden, um ein ansprechendes Design und eine einladende Webseite zu kreieren, die allen Anforderungen und Auflagen gerecht wird.
Ob Relaunch, oder ein Design von Grund auf – das Aleatrust-Team verfügt über große Erfahrung im Bereich Gestaltung und Design des Glücksspielsektors und unterstützt Sie dabei gerne.
Glücksspielunternehmen stehen ständig im Fokus der Öffentlichkeit, Medien und auch der politischen Wahrnehmung. Umso wichtiger ist eine von A-Z durchdachte Corporate Communications Strategie.
Gerade in Glücksspielunternehmen kommen die einzelnen Mitarbeiter:innen oft aus verschiedenen Regionen und Ländern, die alle ihre eigenen Ausdrucksformen haben. Eine konkrete Strategie der Unternehmenskommunikation zu entwickeln ist daher für nachhaltigen Erfolg unumgänglich.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten die Expert:innen alle Vorgaben, um ein einheitliches Bild auf allen Kanälen zu erzeugen. Corporate Communications inkludiert dabei sowohl die interne Kommunikation (Mitarbeiter:innen), als auch die drei Bereiche der externen Kommunikation (Besucher:innen, Presse, Geschäftspartner:innen). Wenn eine konsequente Strategie verfolgt wird, werden dadurch die Corporate Identity gestärkt, der Wiedererkennungswert erhöht, die Professionalität gewährleistet, die Außenwirkung effizient gesteuert und nicht zuletzt das Betriebsklima verbessert.
Ein oft vernachlässigter Aspekt hierbei ist, dass Corporate Communications nicht nur die schriftliche Kommunikation steuert, sondern durchaus auch in direkten Gesprächen eine einheitliche Unternehmenskommunikation von Vorteil ist. So gewährleisten Sie, insbesondere bei Unternehmen mit mehreren Standorten, eine einheitliche Sprache und Unternehmenskultur.
Hand in Hand mit den Bereichen Corporate Identity und Corporate Communications helfen Ihnen Public Relations und Public Affairs, wohlwollend wahrgenommen zu werden. Gerade in der Glücksspielbranche entscheidet die öffentliche Wahrnehmung oft über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens.
Public Relations unterstützt Sie nicht nur durch Presseaussendungen, Kontakte zu den Medien, Branding, Social Media, Webauftritt, PR-Kampagnen, etc. – es geht vielmehr darum, die richtigen Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt zu setzen. Auch in einer Krisensituation bewahren die PR-Expert:innen des Aleatrust-Teams stets einen kühlen Kopf und übernehmen kompetent das PR-Krisenmanagement, um weiteren Schaden abzuwenden.
Public Affairs fokussiert sich überwiegend auf Lizensierungsprozesse und die politische Landschaft. Die PA-Expert:innen von Aleatrust verfügen über Kontakte zu Entscheidungsträger:innen auf nationaler und internationaler Ebene, um stets bestens informiert zu sein, in welche Richtung sich Gesetze und Rahmenbedingungen aktuell, aber auch über die nächsten Jahre und Jahrzehnte hinweg, entwickeln können.
Gemeinsam mit dem Netzwerk an Spezialist:innen kann Aleatrust für Ihr Unternehmen die perfekte Strategie in diesen sensiblen Bereichen erarbeiten und ausführen.
Werbung für Glücksspielunternehmen unterliegt strengsten Auflagen, die vielen Marketingagenturen nicht immer zur Gänze bewusst sind. Kampagnen von Anfang an richtig zu planen und alle Bestimmungen der lokalen Gesetzgebung (Spielerschutz, Jugendschutz, Responsible Advertising, etc.) zu berücksichtigen spart nicht nur Zeit und Geld, sondern schützt Ihr Unternehmen vor Folgeschäden.
Die handverlesenen Partneragenturen im Bereich Marketing haben die nötige Erfahrung, um den Werbeauftritt stringent und allen Bestimmungen gerecht werdend nach Ihren Vorstellungen zu planen. Gemeinsam mit Aleatrust haben diese Agenturen europaweit erfolgreiche Projekte der Branche begleitet und erarbeiten gerne auch mit Ihnen den nachhaltig erfolgreichen Marketingauftritt Ihres Unternehmens.
Customer Relationship Management (CRM) für Glücksspielbetriebe muss sich ebenso im Rahmen der strengen Auflagen bewegen und soll trotzdem einen entscheidenden Mehrwert für Ihren Betrieb darstellen. Die Expert:innen des Aleatrust-Teams haben sich im Laufe ihrer Karrieren mit den verschiedensten CRM-Systemen beschäftigt und können die beste Software für Ihre Bedürfnisse ermitteln.
Gekoppelt mit den neuesten Performance Tools, um den Erfolg von Marketing und CRM Maßnahmen zu bewerten und zu verbessern, bietet Aleatrust ein Allround Paket für moderne, nachhaltige Glücksspielunternehmen.
TEAM HINTER IHREM ERFOLG
WER WIR SIND
Niklas
Sattler
Managing Partner
Als Croupier in dritter Generation wurde ihm die Begeisterung für die Glücksspielbranche praktisch in die Wiege gelegt. Seine Karriere begann er 2007 mit einer Ausbildung zum Croupier im Casino Innsbruck. Bereits nach einem Jahr wurde er von der European Poker Tour (EPT) entdeckt und rekrutiert, wo er über mehrere Jahre in verschiedenen Casinos in Europa gearbeitet hat. 2012 holte ihn Casinos Austria wieder zurück für die Position des Poker Managers in Innsbruck und 2016 mit dem Wechsel nach Wien für alle 12 terrestrischen Casinos in Österreich. In den folgenden Jahren baute er die Casinos Austria Poker Tour (CAPT) zum international beachteten Spitzenevent aus, prägte die Poker Europameisterschaft (Poker EM) über vier Jahre wesentlich und richtete in deren Rahmen die beiden bis heute größten Highroller Turniere in der Unternehmensgeschichte aus. Als einer der europaweit führenden Pokerexperten hat er über 600 Poker Croupiers aus- und fortgebildet und ist außerdem noch behördlich zertifizierter Referent für Glücksspiel in Österreich. Während seiner Zeit in der Firmenzentrale von Casino Austria beschränkte sich sein Aufgabengebiet schnell nicht nur auf Poker, sondern er arbeitete tatkräftig in weiteren Unternehmensbereichen mit und übernahm leitende Funktionen im Key-Accounting und Management Consulting.
Jonathan
Lütkenhorst
Senior Advisor
Verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Glücksspiel und hat in seiner Laufbahn über 10.000 Pokerturniere konzipiert und mitveranstaltet. Highlights waren die österreichischen Stopps der European Poker Tour und über acht Jahre hinweg ein internationales Turnier mit bis zu 5.000 Teilnehmern, einer Million Euro garantiertem Preisgeld und Events in insgesamt zehn europäischen Ländern. Von 2012 bis 2020 leitete der ausgewiesene Experte für Spielsicherheit und Reglements das Concord Card Casino Wien. Als Casinomanager war er verantwortlich für die eigenständige Leitung eines 24-Stunden-Betriebs mit über 100 Mitarbeitern. Die Erstellung und Analyse von Statistiken anhand der Kennzahlen/Kostenstellen sind ihm dadurch ebenso vertraut wie die effektive Personalführung und -Motivation. Dank enger Zusammenarbeit mit mehreren Online-Casino Partnern konnte er während seiner Karriere wertvolle Erfahrung gewinnen und war bis zur Gründung von Aleatrust auch in diesem Bereich als Consultant tätig.
Paul
Vogel
Senior Advisor
Blickt auf über 30 Jahre Erfahrung bei Casinos Austria zurück und war sieben Jahre als Casinodirektor im Einsatz. Er begann seine Ausbildung 1990 als Croupier im Casino Seefeld, arbeitete dann in den Casinos Wien und Baden und war ab 2002 in der Belegschaftsvertretung, darunter zwei Jahre als Vorsitzender des Betriebsrates am Standort Baden. Nach mehreren Stationen im Management - Guest Relations und Organisations - wurde ihm 2013 die Leitung des Casino Kitzbühel übertragen. Ab 2015 wurde er mit dem Aufbau des neu entstehenden Casino Zell am See betraut und verantwortete die gesamte Bauaufsicht, Organisation und die perfekte Integration in die Tourismusgemeinde. Paul Vogel hat sich bei Casinos Austria und darüber hinaus einen Namen als hervorragender Netzwerker und Key Accounter gemacht. Zuletzt war er höchst erfolgreich als Direktor des Casino Velden samt Kongresszentrum und Hauben-Gastronomie. Auch hier gelang es ihm, große Spieler aus aller Welt einzuladen und ihnen perfekten Spielgenuss zu bieten.
Gemeinsam mit seinem Sohn Mario Vogel gründete er 2021 die Digiteach Academy. Dieses Unternehmen für E-Learning-Inhalte ist nicht nur der Kooperationspartner für die E-Casino-Academy in Verbindung mit Aleatrust, sondern auch höchst erfolgreich in der Erstellung von Kursen und Schulungen für alle Casino Bereiche und den Sicherheits- und Reinigungssektor.
